Skip to main content

Redactie Beroepseer

Personeelsmanager, wees creatief!

“Laat mensen met een bureaubaan net achter het uitvoerende werk, minder verdienen”. Marc Oskam onderbouwt dit idee van Diederik Samsom, Tweede Kamerlid van de PvdA, in zijn column Personeelsmanager, wees creatief! op ManagementSite. Voor dit idee is namelijk veel te zeggen omdat ‘werken achter een bureau’ minder vraagt dan van iemand die in de frontlinie werkt, zoals wijkagenten, straatcoaches, maar ook verpleegsters en ambulancepersoneel.

Een dergelijk innovatief personeelsbeleid levert veel voordelen op. Marc Oskam noemt er in zijn column drie aan de hand van de Rijnlandse vink-curve: echte waardering, blijven werken waar je goed in bent en nieuwe change agents.

Aan het slot roept Oskam personeelsmanagers op zich bij de eigen directies en lijnmanagers sterk te maken voor dit personeelsbeleid op zijn Rijnlands.

Personeelsmanager, wees creatief! door Marc Oskam, Managementsite, 28 september 2011: www.managementsite.nl/personeelsmanager-wees-creatief

Marc Oskam is auteur van het boek Venijn in de start, een essayistisch handboek voor hen die leiding geven aan een team. Op de site van Beroepseer zijn eerdere bijdragen van hem gepubliceerd, zoals De vakmanschap Checklist, Het einde van kwaliteitszorg en En altijd maar weer over weerstand.
De columns van Marc Oskam zijn geschreven vanuit het gedachtegoed van Venijn in de start.

Meer over het boek op: www.trias-o.nl/boek/

Verslag bijeenkomst Professie en geweten

Verslag van de Goed Werk Hub-bijeenkomst Professie en geweten met Annemieke Nijhof, voormalig directeur-generaal “Water” van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu, in Den Haag op 12 september 2011. Derde in de reeks: De beroepstrots van de rijksambtenaar: https://beroepseer.nl/

 

 

Verslag Directeurentafel met Jaco van Hoorn

Verslag Directeurentafel met Jaco van Hoorn. Aanleiding voor de de Directeurentafel in de Goed Werk Hub in Den Haag op 5 september 2011 was het boek van Jaco van Hoorn, Sturen op vertrouwen. Goed leiding geven aan goed politiewerk: https://beroepseer.nl

 

 

 

 

 

 

 

 

Kan karakter gevormd worden op school?

In The New York Times van 14 september 2011 staat een artikel van Paul Tough met de titel: What if the secret to success is failure? Is falen het geheim naar de weg tot succes? Wat gebeurt er als zou blijken dat je het beste kunt slagen in het leven als je mislukkingen hebt gekend?

Dominic Randolph (49) is hoofd van de Riverdale Country School, een privéschool in New York City. Volgens hem zijn standaardtoetsen voor toelating tot privéscholen duidelijk een “oneerlijk systeem” omdat ze alleen maar het IQ van de leerlingen beoordelen. Wat ontbreekt zijn essentiële vaardigheden die iemand maken tot een geslaagd mens. Wat eigenlijk ontbreekt is karakter – wezenlijke geestelijke en mentale eigenschappen en gewoonten die hemzelf werden bijgebracht tijdens zijn kostschooljaren in Engeland en die ook hun wortels hebben in de historie van Amerika. Karaktereigenschappen als doorzettingsvermogen en vasthoudendheid bijvoorbeeld:
“Of het nu de pionier in de huifkar was of iemand die hier naartoe kwam uit Zuid-Italie in de jaren twintig van de vorige eeuw, de mensen in Amerika hadden een houding dat als je hard werkte en flink was, je zou slagen. Maar vreemd genoeg zijn we dat kwijt geraakt”.
Randolph maakte zich zorgen over mensen die het makkelijk afgaat en hoge cijfers halen. Bij alles wat ze doen krijgen ze lovende reacties, van hoe geweldig ze wel niet zijn. Het gevolg is dat zij in werkelijkheid worden opgeleid tot mislukkelingen op de lange termijn: “Als zo iemand plotseling wordt geconfronteerd met tegenslag, denk ik eerlijk gezegd dat ze zich genaaid voelen. Ik denk niet dat ze er qua karakter tegen opgewassen zijn de zaken aan te pakken”

omslag_character_strengths_and_virtuesRandolph is 23 jaar lang bezig geweest met uitzoeken of de school zich ook zou moeten bezig houden met karaktervorming en hoe dat zou moeten worden gedaan. Het was vaak een eenzaam zoeken naar een antwoord, maar het bracht hem uiteindelijk in contact met mensen die evenals hij bezig waren met zoeken naar antwoorden op dezelfde vragen.
In de winter van 2005 ontmoette hij Martin Seligman, hoogleraar psychologie aan de universiteit van Pennsylvania en mede-oprichter van de Positive Psychology beweging, David Levin, mede-oprichter van KIPP, een netwerk van scholen en hoofd van een school in New York City en Christopher Peterson, hoogleraar psychologie aan de universiteit van Michigan.

Seligman verraste zijn bezoekers met een boek dat hij en Peterson zojuist geschreven hadden: Character strengths and virtues. A handbook and classification, een 800 pagina’s omvattend wetenschappelijk boekwerk dat ruim anderhalve kilo woog. Volgens de auteurs was het bedoeld als een “handboek van geestelijk evenwicht”, een poging om een begin te maken met wat zij noemen een “wetenschap van de karaktervorming”.

Seligman en Peterson zijn te rade gegaan bij werken van Aristoteles tot Confucius, van de Oepanishads tot de Tora, van het Handboek voor padvinders tot de Pokemon-figuren. Ze vonden 24 karaktertrekken, die alle culturen en tijdperken met elkaar gemeen hebben. In de lijst zijn ook eigenschappen opgenomen die we volgens de traditie nobel vinden, zoals moed, plichtsgevoel, oprechtheid, wijsheid en integriteit. Andere hebben meer te maken met gevoel, zoals liefde, humor, passie en waardering voor schoonheid. Er zijn er die te maken hebben met dagelijkse, menselijke omgang: sociale intelligentie –  het vermogen om interpersoonlijke dynamiek te herkennen en snelle aanpassing aan moeilijke maatschappelijke situaties – , vriendelijkheid, zelfregulering en dankbaarheid.

true_grit_affiche_coen_brothersLevin en Randolph zijn zich gaan inzetten hun ideeën over karaktervorming in de praktijk te brengen op hun school. Ze worstelden met vragen die niet alleen leraren in verwarring brengen maar iedereen die probeert een opgroeiend kind op te voeden. Wat is een “goed karakter”? Kan dat gevormd worden in de klas of ligt de verantwoordelijkheid daarvoor bij het gezin en wordt karakter geleidelijkaan gevormd door het opdoen van ervaringen? Welke kwaliteiten doen er het meest toe voor een kind dat probeert al onderhandelend zijn weg te vinden naar een geslaagde, autonome volwassenheid? En gelden dezelfde antwoorden voor zowel een school in Harlem als in Riverdale?

Hoe een 800 pagina’s tellend boek om te zetten in een lesprogramma? Randolph en Levin hebben zich uiteindelijk gewend tot Angela Lee Duckworth, thans assistent-hoogleraar psychologie aan de universiteit van Pennsylvania maar destijds afstuderend bij Seligman. Ze vroegen haar of ze met een door haar ontwikkelde methode om doorzettingsvermogen te meten, die ze de Grit scale noemde, hun kon helpen zoeken naar vragen over karaktereigenschappen. Met Peterson stelden ze uit de lijst van 24 karaktereigenschappen er een van zeven samen: bevlogenheid, vasthoudendheid, zelfbeheersing, sociale intelligentie, dankbaarheid, optimisme en nieuwsgierigheid. Deze waren het meest geschikt om mee te werken. De volgende stap was een puntenlijst maken voor het beoordelen van karaktereigenschappen op de manier waarop het IQ wordt beoordeeld.


De grit-test: een accurate voorspeller

Angela Lee Duckworth heeft onderzoek gedaan naar de kwaliteit van grit dat vertaald kan worden met flinkheid, je kranig houden, vasthoudendheid en doorzettingsvermogen. Ze ontwikkelde een eenvoudige, drie minuten durende doe-het-zelf test met twaalf vragen om te beoordelen of je grit bezit en in staat bent doelen op lange termijn te halen. Vragen als “Maak ik af waaraan ik ben begonnen?”, of “Zoek ik steeds weer een ander doel?

Duckworth en haar medewerkers lieten 1223 eerstejaars kadetten op de militaire academie van West Point een test maken. West Point heeft zijn eigen puntenstelsel ter beoordeling van kadetten dat kan voorspellen wie van hen gaat voldoen aan de eisen van de zware training. Beoordeeld worden academische kennis, fysieke conditie en leiderschapskwaliteiten.
Aan het eind van de zware training was de accuraatste voorspelling van kadetten die hadden volgehouden of waren afgevallen afkomstig van Duckworth’s Grit-test.



Referenties en links

What if the secret to success is failure?, door Paul Tough, The New York Times, 14 september 2011: www.nytimes.com

Zie de video True grit: can perseverance be taught? met Angela Lee Duckworth tijdens haar TEDxBlue lezing waarin ze vertelt dat er veel geschreven is over talent maar veel te weinig over manieren om talent te ontwikkelen. Vasthoudendheid en doorzettingsvermogen blijken noodzakelijk voor het halen van een ogenschijnlijk onmogelijk doel. True grit is volgens Duckworth aanhoudende passie met doorzettingsvermogen. https://www.youtube.com/watch?v=qaeFnxSfSC4

Grit: perseverance and passion for long-term goals door Angela Lee Duckworth in het tijdschrift Personality Processes and Individual Differences (10 januari  2007). https://www.researchgate.net/n

De studie Positive and negative affect, and grit as predictors of happiness and life satisfaction in de Journal of the Indian Academy of Applied Psychology (April 2008, Vol. 34, Special issue), onderzoekt de relatie tussen de begrippen geluk, levensvoldoening, positieve en negatieve affecten en doorzettingsvermogen. https://beroepseer.nl

Wil je zelf nagaan of je over doorzettingsvermogen beschikt? Doe de Grit-test, ga naar: https://angeladuckworth.com/grit-scale/

Op de website Ako Aotearoa, het Nieuw-Zeelandse National Centre for Tertiary Teaching Excellence, staat het artikel Using values, hope and grit to predict academic success and retention in first year tertiary study dat zocht naar manieren om te bepalen of persoonlijke waarden, hoop of grit (doorzettingsvermogen), succes of vasthoudendheid konden voorspellen bij eerstejaars studenten van het hoger onderwijs. https://ako.ac.nz

Op de foto hierboven: Affiche van de western True grit van Joel en Ethan Coen uit 2010, de tweede adaptatie van het boek van Charles Portis’ roman met dezelfde titel. Het verhaal gaat over een stoere, drankzuchtige marshal met ooglap en een Texas ranger die een jonge vrouw helpen de moordenaar van haar vader op te sporen.
De film staat model voor gepassioneerdheid en doorzettingsvermogen: true grit.
Het verhaal was eerder verfilmd in 1969 met John Wayne in de hoofdrol, waarvoor hij een Oscar won in 1970.

Experiment: Zorg zonder regels

de_hovenZorginstelling De Hoven in Noord-Groningen experimenteert vanaf 1 juli 2011 met “Zorg zonder regels”. Op drie afdelingen wordt voor een bepaalde periode de dwingende werking van protocollen, regels, beschreven processen en registraties stopgezet.

Uitgangspunt voor het project is de gedachte dat bureaucratie en regelgeving nu vaak in de weg staan van aandacht voor de cliënt en zijn wensen en behoeften.

Doel van het project is aantonen dat het terugdringen van bureaucratie en regelgeving leidt tot meer aandacht voor de wensen en behoeften van cliënten en tot een positieve invloed op hun welbevinden. Het project is geslaagd als blijkt dat het terugdringen van bureaucratie en regelgeving leidt tot meer passie, betrokkenheid en aandacht van medewerkers voor cliënten.
Daarbij geldt als randvoorwaarde dat de basiskwaliteit van de zorg op orde blijft en het effect op de bedrijfsvoering positief is of tenminste gelijk blijft.

Het experiment is voorbereid met de Rijksuniversiteit Groningen en zorgverzekeraar Menzis en wordt begeleid door Dr. L. Meijering van de Rijksuniversiteit Groningen, onder supervisie van Prof.dr. I. Hütter. Onderdeel is een participatief onderzoek met zeer oude mensen, hun begeleiders en familieleden.

Het onderzoek moet inzicht en mogelijke interventies opleveren waarmee cliënten, familie en zorgverlener/ondersteuner samen, vanuit de behoeften van de cliënten, invulling geven aan de ondersteuning.
Vanuit het UMCG zal professor Slaets ondersteuning bieden waar het gaat om methoden en technieken om welbevinden te meten. Ook heeft Slaets cursussen ontwikkeld om groepen verzorgenden te scholen in het voeren van gesprekken over welbevinden.

Downloaden Notitie Zorg zonder regels op site van Skipr: www.skipr.nl/wosmedia/393/zorg_zonder_regels.pdf


U P D A T E

Evaluatie Zorg Zonder Regels. Een uitzondering op de regel, De Hoven, 2013: www.dehoven.nl/media/docs/Hoven_ZZR_rapportdef.pdf

Deelnemen aan groepsgesprekken met gezagsdragers?

Na de boeken Beroepszeer en Beroepstrots is er een derde boek over professionals in aantocht van Thijs Jansen en Gabriël van den Brink, samen met René Kneyber.
Het zal gaan over professionals die hun werk moeten doen met burgers/cliënten die de relatie niet vrijwillig hebben gekozen: politie-agenten, buschauffeurs, conducteurs, leraren (leerplichtig onderwijs), reclasseringsambtenaren, klantmanagers/werkcoaches, gezinscoaches/voogden, IND-ers e.a.

Voor het boek is Thijs Jansen op zoek naar professionals uit deze groepen die in de komende maanden twee keer  willen deelnemen aan een gemengd groepsgesprek over hun gezagsuitoefening in de praktijk van alledag.
Wil je met anderen een keer van gedachten wisselen over hoe jij dat doet en welke problemen je tegen komt en welke oplossingen je bedacht hebt, laat het dan weten.
Een groot artikel in het boek zal gebaseerd worden op de informatie uit de groepsgesprekken. Je zult niet met naam en toenaam geciteerd worden als je dat niet wenst.
Plek van de gesprekken: in het  midden van het land.
Duur van de gesprekken: 2 uur.

Wil je zelf of weet je iemand? Reageer of mail Thijs Jansen: thijsjansen@beroepseer.nl

omslag_beroepstrots_kl omslag_beroepszeer_kl

 

De ontregelde samenleving

omslag_de_ontregelde_samenlevingHet Wetenschappelijk Instituut voor het CDA heeft in september 2011 een nieuw rapport  uitgebracht van 122 pagina’s met de titel De ontregelde samenleving.

Wat is bureaucratie? Hoe ontstaat het? Wanneer wordt bureaucratie een probleem? En hoe komen we ervan af?
Dit zijn de gestelde vragen in het rapport, uitlopend op de centrale vraag: Hoe kan overmatige bureaucratie worden verminderd?

Na aandacht besteed te hebben aan de – in hoofdstukken ingedeelde – thema’s: De ontregelde samenleving, Overmatige bureaucratie, Destructieve regels, Christendemocratisch perspectief, en De samenleving ontregelen, luidt de Concluderende samenvatting:

We constateren dat de overheid overbelast is geraakt en te veel regels en procedures heeft gemaakt en dat hierdoor veel overmatige bureaucratie is ontstaan waar burgers, ondernemers en professionals last van hebben. De diepere oorzaak hiervan moet gezocht worden in een sociaal-culturele crisis, waardoor de verdeling van verantwoordelijkheden tussen overheid en samenleving uit het lood is geslagen.
De crisis is enerzijds toe te schrijven aan gulzig gedrag van de overheid. Vanuit een idee van maakbaarheid van de samenleving heeft ze haar bevoegdheden opgerekt naar domeinen die vroeger toebehoorden aan de civil society. Zo zijn de leefstijl van mensen en de sociale cohesie in buurten en wijken aandachtsgebieden van de overheid geworden.

Daarnaast is de eigen werkwijze van de overheid sterk onder invloed komen te staan van bedrijfskundige principes, wat leidt tot meer bureaucratie. Ook maatschappelijke organisaties die door de overheid worden gefinancierd, moeten steeds meer verantwoording afleggen op grond van financiële cijfers.

De andere kant van de medaille is dat de burger ook verwacht van de overheid dat ze problemen oplost die vroeger niet als overheidstaak werden gezien. De samenleving is minder goed zelf in staat maatschappelijke problemen ter hand te nemen en legt de onzekerheden op het bordje van de overheid. De achtergrond hiervan is dat het omgaan met risico’s ons zwaar valt. Het liefst zien we dat die collectief worden afgedekt door de staat.
Gezamenlijke verantwoordelijkheid wordt minder gezien als iets van burgers onderling. De individualisering van de samenleving heeft hier zeker mee te maken. Bovendien maakt de grootschaligheid van maatschappelijke verbanden het niet eenvoudiger voor burgers om samen problemen ter hand te vatten.

Lees het hele rapport De ontregelde samenleving Wetenschappelijke Instituut CDA, september 2011: https://beroepseer.nl

Adviescollege Toetsing Regeldruk

Ga ook eens naar de website van het in 2000 opgerichte Actal, ‘Adviescollege toetsing administratieve lasten’, dat sinds juni 2011 een uitbreiding van taken heeft gekregen en nu heet ‘Adviescollege Toetsing Regeldruk’ (ATR) ATR heeft als missie het bijdragen aan een merkbare verlichting van regeldruk voor bedrijven, burgers en beroepsbeoefenaren in de sectoren zorg, onderwijs, veiligheid en sociale zekerheid. ATR adviseert daartoe de regering of de beide Kamers der Staten-Generaal over:

a. het systeem van beoordeling van de effecten van voorgenomen wet- en regelgeving voor de regeldruk voor bedrijfsleven, burgers en beroepsbeoefenaren in de sectoren zorg, onderwijs, veiligheid en sociale zekerheid;

b. de gevolgen van voorgenomen wet- en regelgeving voor de regeldruk voor bedrijfsleven, burgers en beroepsbeoefenaren in de sectoren zorg, onderwijs, veiligheid en sociale zekerheid, in overleg met de minister die het aangaat en indien die gevolgen naar verwachting omvangrijk zijn;

c. strategische vraagstukken op het terrein van regeldruk, mede op basis van signalen uit het bedrijfsleven en uit georganiseerde verbanden van burgers en beroepsbeoefenaren in de sectoren zorg, onderwijs, veiligheid en sociale zekerheid.

ATR  roept u op zich te melden als u voorbeelden van overbodige regeldruk of andere suggesties voor het terugdringen van regeldruk heeft.

ATR biedt ook een Vijfstappenplan aan als richting voor als u betrokken bent bij het opstellen van wet- en regelgeving of juist bij de uitvoering en handhaving ervan: https://www.atr-regeldruk.nl/

Waarden in plaats van toetsenplaag in het onderwijs

howard_gardner_schoolIn de internetkrant Huffington Post van 31 augustus 2011 staat een interview met Howard Gardner door C.M. Rubin: The global search for education: What do we value most?
Gardner is hoogleraar Cognitie- en Onderwijswetenschappen aan de Harvard Graduate School of Education in de V.S en initiatiefnemer van het Good Work Project, dat staat voor uitmuntend, betrokken en verantwoord werk.

In het artikel geeft Gardner commentaar op de standaardtoetsen in het onderwijs, waartegen een heftige weerstand aan het groeien is. Hij begint met te zeggen dat de analyse van de problemen in het Amerikaanse onderwijs verwrongen is: “Wat wil dit zeggen over de soort van maatschappij waarnaar we streven, als we de onderwijsresultaten bijna uitsluitend laten afhangen van standaardtoetsen op een beperkt aantal terreinen?
Het zou beter zijn ons te richten op wat voor soort mensen we willen worden en de soort maatschappij waarin we willen leven”.

“Kijk wat er sinds 2001 is gebeurd met Enron, Lehman Brothers, AIG – allemaal synoniem voor grote wanpraktijken van de kant van de zogenaamde “beste en knapste” mensen. Het rechtzinnige marktmodel – alles kan en moet berekend worden, gerangschikt, gekocht en verkocht – heeft de cultuur gehersenspoeld. We hebben ons gevoel voor waarden verloren. De waarde van succes wordt slechts eenzijdig bepaald en dat is rijkdom vergaren ten koste van alles. Er zijn al veel ongelukken gebeurd, en er komen er waarschijnlijk nog meer. We moeten voorbij de angst en de hebzucht gaan – we moeten weer een gevoel van vertrouwen opbouwen en mensen, praktijken en gedrag die de moeite waard zijn, herkennen.

Op de vraag aan Gardner hoe de vaardigheden en de status van de leraren in de VS verbeterd zouden moeten worden, antwoordt hij: “Af en toe zeg ik dat als we de lonen van de leraren zouden verdrievoudigen, de problemen zouden verdwijnen. Dat is niet helemaal waar, maar de lage status van leraren en het gebrek aan carrièremogelijkheden zijn een probleem, misschien wel een fataal probleem”. (Een onderzoek heeft uitgewezen dat de hoogte van het salaris van een Amerikaanse leraar op de 22ste plaats op een ranglijst van 27 landen staat).

Lees verder op de site van de Huffington Post: The Global Search for Education: What Do We Value Most? door C.M. Rubin, 31 augustus 2011: www.huffpost.com/

Foto boven: Howard Gardner (dank aan Harvard University).

Zie ook: Howard Gardner over verbetering van het onderwijs. Blogs Beroepseer, 24 juli 2011: https://beroepseer.nl

Bezwaren KDVP tegen Gedragscode Zorgverzekeraars

De nieuwe Gedragscode Zorgverzekeraars met bijbehorend Protocol Materiële Controle, die in juli 2011 door Zorgverzekeraars Nederland ter goedkeuring is voorgelegd aan het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) is op vele punten in strijd met privacy rechten van cliënten/patiënten en het beroepsgeheim van zorgverleners.

De Stichting De Koepel van DBC-vrije Praktijken van Psychotherapeuten en Psychiaters (KDVP) heeft haar bezwaren tegen de goedkeuring van deze Gedragscode vastgelegd in een zienswijze die nu voorligt bij het CBP.

Klik hier om de brief met bezwaren, verstuurd aan het CBP op 20 augustus 2011, te lezen.

Website KDVP: www.kdvp.nl

De Gedragscode met bijbehorend Protocol Materiële Controle is te lezen op de site van het CBP. Klik hier. (Niet meer beschikbaar).
Zie voor Update: CBP herziet besluit gedragscode zorgverzekeraars, 23 december 2013: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/nieuws/cbp-herziet-besluit-gedragscode-zorgverzekeraars

Herziening besluit College bescherming persoonsgegevens inzake goedkeuring Gedragscode
Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars,
19 december 2013: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/sites/default/files/downloads/med/med_20131223_herziening-besluit-gedragscode-zorgverzekeraars.pdf

Op 10 september 2011 begint de internationale actie Vrijheid in plaats van angst – Stop de controledrift, die opkomt voor burgerrechten en vrijheid, voor een bij onze tijd passende databescherming en een vrij internet. Zie site Vrijbit: www.vrijbit.nl