Het ontketenen van kwaliteit in de jeugdzorg

Bij het aantreden van Erik Gerritsen als nieuwe directeur van Bureau Jeugdzorg Agglomeratie Amsterdam in 2009, viel het hem op dat veel medewerkers vervreemd waren van hun werk. Goede, hardwerkende mensen zaten gevangen in een bureaucratisch systeem waar ze moeilijk uit  te krijgen waren.

Gerritsen bracht stapsgewijs een proces op gang waarin de jeugdzorgwerkers hun eigen beroep opnieuw moesten uitvinden. Na twee jaar opleiding zijn tien medewerkers klaar om op hun beurt veertig anderen te coachen. Het is de bedoeling dat uiteindelijk alle 450 medewerkers opgeleid worden tot gezinsmanagers die dicht bij de klanten staan.