Buschauffeur Ton van den Berg vertelt over zijn persoonlijke ervaringen met agressie op het werk, hoe hij daarmee omgaat en over zijn beroepseer. Daarna noemt Leo Hartveld als bestuurder van FNV welke concrete maatregelen er tegen agressie op het werk genomen moeten worden van de kant van leidinggevenden en werkgevers.

Een belangrijk punt is dat incidenten door de werknemer gemeld worden en dat met de werkgever aangifte wordt gedaan. Hiervoor moet tijd worden uitgetrokken.
Bovendien is het nodig dat de werknemer – de leraar of de sociaal werker bijvoorbeeld – niet in de positie komt dat hij nog eens bedreigd wordt door degene die de agressie heeft geuit, maar juist gesteund wordt door de leiding op school of bij de sociale dienst, om maar twee regelmatig met agressie en geweld in aanraking komende beroepsgroepen te noemen.